Términos y Condiciones

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1) Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, reservar o comprar en este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio ni realices reservas.

2) Elegibilidad y uso responsable

Este sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

Te comprometes a brindar información veraz al reservar (nombre, teléfono, correo, preferencias de cita, etc.).

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus comunicaciones y de cualquier dispositivo desde el que realices una reserva.

3) Servicios del spa

Erosia Spa ofrece servicios de bienestar (por ejemplo: masajes relajantes/terapéuticos, faciales, jacuzzi, tratamientos corporales y otros descritos en el sitio).

La información del sitio es referencial y puede cambiar (duración, disponibilidad, personal, promociones).

Nos reservamos el derecho de rechazar o reprogramar un servicio si consideramos que existe un riesgo para tu salud o la del personal.

4) Reservas, confirmación y puntualidad

Las reservas pueden realizarse mediante el sitio y/o enlaces de contacto (incluyendo WhatsApp).

Una reserva se considera confirmada cuando recibes una confirmación por el canal usado (sitio, WhatsApp, llamada o correo).

Puntualidad: Recomendamos llegar 10 minutos antes. Si llegas tarde, tu sesión puede acortarse para respetar la agenda, manteniendo el precio original.

5) Política de cancelación, reprogramación y “no show”

(Ajusté una política estándar; puedes cambiarla cuando quieras. Si no quieres penalidades, también se puede.)

Puedes reprogramar o cancelar sin cargo hasta 24 horas antes de la cita.

Cancelaciones tardías (menos de 24 horas) o no presentarte (“no show”) pueden generar un cargo de hasta el 50% del valor del servicio o la pérdida de un depósito, si aplica.

En caso de fuerza mayor (por ejemplo, enfermedad comprobable), podremos ofrecer reprogramación sin penalidad, a discreción del spa.

6) Precios, moneda e impuestos

Los precios se muestran generalmente en USD.

Los precios pueden no incluir I.T.B.M.S. cuando así se indique en el sitio o en la ficha del servicio.

Los precios/promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero respetaremos el precio confirmado en tu reserva, salvo error evidente (por ejemplo, un “$0” por fallo del sistema).

7) Pagos en línea con Tilopay

Si eliges pagar en línea, el procesamiento del pago se realiza mediante Tilopay, un proveedor externo con sus propios términos y políticas.

Erosia Spa no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad (CVV); estos datos se gestionan por la pasarela de pago.

Tilopay declara medidas de seguridad como certificación PCI DSS y tecnologías como tokenización/3DS (según sus materiales públicos).

Si tu pago es rechazado o queda pendiente, tu reserva puede quedar sin efecto hasta que el pago se confirme.

8) Contracargos, disputas y reembolsos

Si crees que hubo un cobro incorrecto, contáctanos primero para resolverlo.

Iniciar un contracargo sin intentar resolverlo previamente puede llevar a suspensión de futuras reservas (salvo fraude real).

Reembolsos (si aplican) se procesarán por el mismo método de pago, y pueden tardar según el banco/pasarela.

9) Salud, contraindicaciones y exención de responsabilidad médica

Nuestros servicios no sustituyen atención médica.

Informa antes de tu sesión si estás embarazada, tienes lesiones, alergias, condiciones médicas, cirugías recientes o dolor agudo.

Puedes detener el servicio en cualquier momento si sientes incomodidad.

Erosia Spa no será responsable por efectos derivados de información incompleta proporcionada por el cliente o por condiciones preexistentes no informadas.

10) Conducta, consentimiento y respeto

Cero tolerancia a acoso, amenazas, comportamiento ofensivo o invasivo hacia el personal o terceros.

Nuestros servicios pueden incluir experiencias de relajación/sensuales descritas en el catálogo; siempre se prestan dentro de un marco profesional, de higiene y consentimiento.

Cualquier solicitud de actividades fuera del marco profesional habilita la terminación inmediata del servicio sin reembolso.

11) Propiedad intelectual y uso del sitio

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marca, logotipos, diseño) pertenece a Erosia Spa o a sus licenciantes. No puedes copiarlo o usarlo comercialmente sin permiso.

12) Enlaces y servicios de terceros

Podemos enlazar servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp y la pasarela de pago). No controlamos sus políticas ni somos responsables por su funcionamiento.

13) Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización.

14) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Panamá. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Panamá, salvo norma imperativa en contrario.

15) Contacto

Para consultas sobre reservas, pagos o estos términos:
Tel.: +507 387-5299 | WhatsApp: +507 6218-2102
(Opcional: añade un correo oficial de soporte.)